LG 15Z960-GP5SML 사설노트북수리업체에서 수리 후 액정이상 발생 무상교체 사례

접수 및 상황 인지

얼마 전 저희가 교체했던 고객님의 노트북에서 액정 패널 이상 증상이 보고되었습니다. 교체 직후에는 화면 상태가 정상으로 확인되었으나, 며칠 후 화면 색감이 기존보다 옅어지고 약간 누르스름하게 변하며 전체적으로 색상이 틀어지는 증상이 나타났습니다.
이러한 색상 이상은 패널 자체 문제, 케이블 접촉 불량, 또는 백라이트 및 드라이버 이상 등 여러 원인으로 발생할 수 있으며, 실제로 화면 색 재현에 이상이 생기는 경우에는 하드웨어적 원인을 의심해야 합니다.


고객님께서는 “교체 후 처음에는 괜찮았는데 어느 순간부터 화면이 누래지고 원색 재현이 약해졌다”고 말씀하셨습니다.

원인 확인 및 대응

저희는 다음과 같이 진단을 진행했습니다.

패널 커넥터 및 케이블 접촉 상태 점검 → 흔들림이나 탈착 흔적 없음 확인

백라이트 및 전원 신호 입력 점검 → 정상 범위 내 확인

교체된 패널의 초기 품질 문제가 있을 가능성 검토 → 동일 모델의 재고 품질 검사 실시
결과적으로 해당 패널에서 색 재현력이 저하된 개체가 확인되어, 이는 설치 후 시간이 지나면서 색상 편차가 발생한 패널 자체 불량으로 판단하였습니다.

무상 재교체 진행

고객님께 상황을 설명드리고, 저희가 책임지고 동일 규격의 호환 패널로 무상 재교체를 진행하기로 하였습니다.
재교체 작업은 다음과 같이 진행했습니다.

고객님 앞에서 기존 패널을 다시 탈거

동일 규격이면서 품질이 확인된 재고 패널로 교체

케이블 체결 및 나사 고정 상태 재점검

완료 후 화면 밝기·색감·깜빡임 여부를 고객님과 함께 확인
교체 완료 후 화면 색감이 정상 수준으로 회복되었고, 색상 편차 및 누르스름한 색감도 사라졌음을 확인 드렸습니다. 또한 “6Hz에서 144Hz 등 주사율 업그레이드는 불가능하다”는 안내도 다시 한번 드렸습니다.

고객님께 드리는 사후 유의사항

화면 색감이 변하거나 누런 기운이 돌면 패널 이상 또는 접촉 불량이 원인일 수 있으며, 빠른 점검이 필요합니다.

특히 힌지 움직임이 많거나 해당 모델이 얇은 설계일 경우 액정과 연결 케이블에 스트레스가 생기기 쉬우므로 힌지 상태도 함께 점검을 권장드립니다.

자가 교체 시에는 정품 또는 검증된 호환 패널 사용이 중요하며, 교체 후 색감 이상이나 깜빡임이 남아 있다면 전문업체에 다시 의뢰하는 것이 안전합니다.

방문 시에는 네이버지도에서 방문자리뷰를 반드시 확인, 리뷰 수 100개 이상인 업체인지 확인하고, 고객 앞에서 투명하게 작업이 진행되는지 여부도 체크하시길 추천드립니다.

이번 사례를 통해 저희 노트북스크린은 단순히 액정 교체만이 아니라, 교체 후 발생할 수 있는 사후 품질 이상까지 책임지고 대응하고 있음을 다시 한 번 보여드렸습니다.
화면 상태가 이전과 다르다 느껴지신다면 지체하지 마시고 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.

경기도 성남시 분당구 구미로 9번길 17, 202호
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